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FieldWorks 支持

有关项目设置、GPS 采集、照片视频、文件交换、云盘和数据保护的常见问题。

联系 Insight Spatial

发送邮件至 support@insightspatial.co，请说明系统平台、FieldWorks 版本、预期结果和实际发生的情况。

除非支持人员明确要求安全的诊断项目，请勿附加机密项目数据库、授权令牌、API 密钥或敏感媒体。

从这里开始

项目数据保存在哪里？

工作项目保存在设备上的 FieldWorks 内部，不会自动复制给 Insight Spatial。请定期把项目导出到单位允许的位置，因为卸载 App、清除 App 数据或设备丢失都可能移除唯一的本地副本。

为什么无法定位到当前位置？

打开系统设置，允许 FieldWorks 在使用期间访问位置。到天空较开阔的地方，等待精度指示稳定。建筑、树木、车顶和设备设置都会降低 GPS 质量。

可以边走边采集吗？

可以。线和面图层可以使用 GPS 追踪。完成前请检查实时精度和图形。FieldWorks 可以为密集 GPS 轨迹提供线化简，但保存前仍需要人工检查结果。

照片和视频如何保存位置？

FieldWorks 会记录拍摄瞬间可用的位置和方向。视频还可以携带 GPS 轨迹。图片上的现场信息可以在相机界面控制，精度取决于设备传感器和周围环境。

支持交换哪些文件？

包括 GeoPackage、Shapefile 压缩包、GeoJSON、CSV、KML/KMZ、GPX、项目包和 PDF 报告。不同格式支持的图形与字段能力并不完全相同，请检查导入摘要和导出结果。

连接云盘后会发生什么？

Google Drive、Microsoft OneDrive 和 Dropbox 连接会使用服务商自己的登录页面。FieldWorks 可以列出和传输您所选操作需要的文件或目录，但不会索取云盘密码。您可以在 FieldWorks 中断开账号，或在服务商账号设置中撤销访问。

为什么在线地图是空白的？

请检查网络、选中的地图源、凭据和服务覆盖范围。自定义 XYZ、WMS、WMTS 和 ArcGIS 服务还可能存在图层、坐标系、配额或许可要求。

FieldWorks 是测量仪器吗？

不是。FieldWorks 用于辅助野外观测和设备近似定位，不能确定法定边界，也不能替代持证测量、工程判断、开挖许可或必要的安全程序。

联系支持之前

如果项目消失或操作失败，在导出仍可访问的数据之前，请保持 App 安装状态。

记下系统平台、App 版本、项目和图层类型、导入格式，以及导致问题的具体操作。

不要通过普通支持邮件发送云盘令牌、密码、私有 API 密钥或未脱敏的生产数据。